Wenn du mit deinem FurryBasics-Produkt nicht zufrieden bist, sollst du nicht dafür bezahlen müssen. Deshalb gilt für jede Bestellung unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
So funktioniert die Garantie
- Volle 90 Tage: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wird, nicht mit dem Bestelldatum.
- Bestimmungsgemäße Nutzung: Verwende das Produkt so, wie es in der beiliegenden Anleitung beschrieben ist.
- Nicht zufrieden? Geld zurück: Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail, und wir erstatten dir den Preis, den du für die zurückgesendeten Artikel bezahlt hast.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir ziehen von deiner Erstattung niemals Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren ab.
So beantragst du deine Erstattung
- Schreib an support@trysilentguard.com mit deiner Bestellnummer und dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“.
- Wir antworten innerhalb von einem Werktag mit deiner Rücksendegenehmigung und der Rücksendeadresse.
- Sende die Geräte innerhalb von 14 Tagen mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung zurück. Lege alle Geräte bei, für die du eine Erstattung möchtest. Wenn du nur einen Teil der Geräte aus einem Set zurücksendest, erstatten wir für jedes zurückgesendete Gerät den Preis, den du pro Gerät bezahlt hast.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Kosten für Rücksendungen im Rahmen der Garantie trägt die Kundin bzw. der Kunde. Ist ein Gerät beschädigt oder defekt angekommen, übernehmen wir die Rücksendekosten oder schicken dir kostenlos Ersatz.
Dazu: einjährige eingeschränkte Garantie
Zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie gewähren wir für jedes Gerät ab der Zustellung ein Jahr Garantie auf Mängel. Funktioniert ein Gerät bei normaler Nutzung nicht mehr, ersetzen wir es kostenlos.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Fragen? Schreib an support@trysilentguard.com, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mountain Time (USA).