Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026

Wir möchten, dass du mit deiner FurryBasics-Bestellung zufrieden bist. In dieser Richtlinie erklären wir unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, Rücksendungen, Erstattungen, Stornierungen und unsere einjährige eingeschränkte Garantie. FurryBasics wird von MetaTik Media LLC betrieben.

90-Tage-Geld-zurück-Garantie

  • Volle 90 Tage: Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wird, nicht mit dem Bestelldatum.
  • Bestimmungsgemäße Nutzung: Verwende die Produkte so, wie es in der beiliegenden Anleitung beschrieben ist.
  • Nicht zufrieden? Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail, und wir erstatten dir den Preis, den du für die zurückgesendeten Geräte bezahlt hast.
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir ziehen von deiner Erstattung niemals Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren ab.

So sendest du einen Artikel zurück und erhältst deine Erstattung

  1. Schreib uns zuerst eine E-Mail. Sende deine Bestellnummer und die Geräte, die du zurückgeben möchtest, an support@trysilentguard.com (Betreff: „Geld-zurück-Garantie“ oder „Rücksendung“).
  2. Erhalte deine Rücksendegenehmigung. Wir antworten innerhalb von einem Werktag mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Pakete ohne Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
  3. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem du die Genehmigung erhalten hast, und nutze eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Lege alle Geräte bei, für die du eine Erstattung möchtest.
  4. Erhalte deine Erstattung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt eventuell einige zusätzliche Tage für die Gutschrift. Sobald die Erstattung veranlasst ist, bestätigen wir sie per E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen im Rahmen der Garantie trägt die Kundin bzw. der Kunde. Ist ein Gerät beschädigt oder defekt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten oder schicken dir kostenlos Ersatz.

Teilrücksendung eines Sets

Wenn du nur einen Teil der Geräte aus einem Set zurücksendest, erstatten wir für jedes zurückgesendete Gerät den Preis, den du pro Gerät bezahlt hast.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel

Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos von Verpackung und Produkt. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ganz wie du möchtest – und du zahlst keine Versandkosten.

Einjährige eingeschränkte Garantie

Für jedes Gerät gewähren wir ab der Zustellung ein Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Funktioniert ein Gerät bei normaler Nutzung nicht mehr, ersetzen wir es kostenlos. Die Garantie umfasst keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Wasser oder andere Flüssigkeiten, Überspannung oder nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen.

Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert, aber gemäß dieser Richtlinie zurückgesendet werden.

Versandkosten

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos. Deshalb gibt es keine ursprünglichen Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung? Schreib an support@trysilentguard.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mountain Time (USA) erreichbar, außer an US-Feiertagen, und antwortet innerhalb von einem Werktag.

MetaTik Media LLC, handelnd als FurryBasics – 1942 Broadway, Suite 314C, Boulder, CO 80302, Vereinigte Staaten. Diese Adresse dient nur der Korrespondenz; bitte sende keine Rücksendungen dorthin. Schreib uns zuerst eine E-Mail, dann schicken wir dir die richtige Rücksendeadresse.