Eine Rücksendung bei FurryBasics ist einfach. Hier findest du alles Wichtige auf einen Blick.
Auf einen Blick
- Rückgabefrist: 90 Tage ab Zustellung im Rahmen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
- Erstattung: auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung.
- Rücksendekosten: trägt die Kundin bzw. der Kunde – außer bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln, dann übernehmen wir sie.
- Wiedereinlagerungsgebühren: keine.
- Garantie: einjährige eingeschränkte Garantie auf Mängel mit kostenlosem Ersatz.
So sendest du einen Artikel zurück
- Schreib uns zuerst eine E-Mail. Sende deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest, an support@trysilentguard.com.
- Erhalte deine Rücksendegenehmigung. Wir antworten innerhalb von einem Werktag mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Pakete ohne Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück und nutze eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Lege alle Geräte bei, für die du eine Erstattung möchtest. Wenn du nur einen Teil der Geräte aus einem Set zurücksendest, erstatten wir für jedes zurückgesendete Gerät den Preis, den du pro Gerät bezahlt hast.
- Erhalte deine Erstattung. Sobald die Erstattung veranlasst ist, bestätigen wir sie per E-Mail.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel?
Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ganz wie du möchtest – und du zahlst keine Versandkosten.
Lieber stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Schreib uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.
Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.