Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Danke für deinen Einkauf bei FurryBasics. Hier erfährst du, wohin wir liefern, wie lange die Lieferung dauert und was du tun kannst, wenn bei der Zustellung etwas schiefgeht.
Liefergebiet
Wir liefern an Adressen in Deutschland.
Versandkosten
Der Versand nach Deutschland ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Bearbeitungsgebühren.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Lieferzeit
Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 5–8 Werktage. Das ist eine Schätzung und keine Garantie: Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter, Hochsaison und abgelegene Orte können einige Tage zusätzlich bedeuten.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Du kannst deine Bestellung auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen prüfen.
Mehrere Pakete
Größere Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden. Dann erhältst du für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.
Falsche oder unvollständige Adressen
Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung an service@furrybasics.de, dann versuchen wir, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.
Verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete
Wenn deine Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht aktualisiert wurde, als zugestellt angezeigt wird, du das Paket aber nicht findest, oder deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum angekommen ist, kontaktiere uns unter service@furrybasics.de mit deiner Bestellnummer. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister und schicken dir Ersatz oder erstatten den Betrag, falls das Paket nicht wiedergefunden wird. Bitte melde fehlende Pakete innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum.
Beschädigt angekommen
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos von Verpackung und Produkt. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag. Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Fragen zum Versand? Schreib an service@furrybasics.de. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar und antwortet innerhalb von einem Werktag.